Struktura Organizative – Siguria

Skip to content

+383 38 600 848

Për Ne

Produktet

Rrjeti i shitjeve

Per Ne Produktet Rrjeti i shitjeve

+383 38 600 848

Faqja Kryesore
Struktura Organizative

Faqja Kryesore
Struktura Organizative

E themeluar me synimin për të ofruar siguri dhe mbrojtje për individët dhe bizneset, ne punojmë çdo ditë për të përmbushur nevojat e klientëve tanë me shërbime cilësore dhe të personalizuara.

Misioni ynë është të ofrojmë zgjidhje të sigurta dhe të qëndrueshme që mbrojnë atë që ka më shumë rëndësi për ju.

Blog/Shpallje/Ankande
Mundësi punësimi
Kujdesi ndaj klientëve
Çmimorja
Raporti Evropian
Informacioni Ligjor

Bëhu i pari që dëgjon lajmet tona më të fundit.

Kontakti:
+038-600-848
+038-220-200

Mund të na gjeni:
Rr. Qamil Hoxha Nr.51,Prishtinë

Na ndiqni
në rrjetet tona sociale

Girl in a jacket

Girl in a jacket

Girl in a jacket

Afatet dhe Kushtet e Përgjithshme Politika e Privatësisë © 2024 Copyright | Të Drejtat e Rezervuara

Kompania e Sigurimeve SIGURIA është e vendosur të ofroj shërbime kualitative, të shpejta dhe në çdo kohë mirësjellje të gjithë klientëve të saj, andaj ka krijuar Kujdesit ndaj Klientëve në mënyrë që të siguroj procesim efektiv të sugjerimeve tuaja.

Trajtimi i shpejt i sugjerimeve dhe përmisimi i proceseve është thelbësore për mbajtjen e biznesit konkurues dhe klientëve të kënaqur.

Udhëzim mbi paraqitjen e ankesës tuaj
Ky udhëzim është krijuar me qëllim të informimit tuaj mbi mundësinë e paraqitjes së ankesës tuaj ndaj Kompanisë , që mund të jenë si rrezulltat i ndonjë paknaqësie të ofrimit të shërbimeve dhe kërkesave për dëmshpërblim. Ankesa e dorëzuar do ti nënshtrohet një trajtimi vetëm atëherë kur dorëzohet nga vet klienti i siguruar ose palë e dëmtuar dhe bazohet në argumente. Në mënyrë që ankesa juaj të procesohet, ju sugjerojmë që paraqitjen e ankesës ta bëni sa më të detajuar dhe të bazuar në argumente.

Kanalet e paraqitjes së Ankesave
Adresimi i ankesave mund të bëhet në tri gjuhët zyrtare në Republikën e Kosovës duke shfrytëzuar kanalet si në vijim:
a) Kompania e Sigurimeve SIGURIA Sh.A.,Rruga Qamil Hoxha nr 15, Prishtinë,
b) Postës elektronike [email protected],
c) Rrjete sociale ne pronësi të Kompanisë.,
e) përmes numrave të tel. 038/600848 dhe/apo 038/200200

Ankesa do të shqyrtohet në afatin prej 15 ditëve nga data e pranimit të saj, ndërsa për raste më të ndërlikuara ky afat mund të shtyhet deri në 30 ditë nga data e pranimit. Në rast të shtyrjes së afatit për shqyrtim nga ana e Kompanisë, Klienti do të njoftohet për këtë shtyrje. Në rast se Kompania ka nevojë për dokumentacion apo informata shtesë, Klienti do të udhëzohet për kohën dhe dorëzimin e dokumentacionit apo informatave të kërkuara. Përgjigja në ankesë është pa pagesë dhe do të jepet me shkrim, në formë elektronike ose përmes telefonit, varësisht nga zgjedhja e Klientit. Përgjigja do të përgatitet në njërën prej gjuhëve zyrtare në Kosovë, varësisht nga gjuha e me të cilën është lidhur marrëveshja mbi produktin. Nëse Klienti nuk është i kënaqur me përgjigje në ankesë, për zgjiidhjen e ankesës do të udhëzohet t’i drejtohet Bankës Qëndrore të Kosovës (BQK), Gjykatave apo institucioneve tjera relevante për zgjidhjen e ankesës. Gjatë shqyrtimit të ankesës,Kompania do të veproj konform dispozitave të Rregullores së BQK-së për procesin e brendshëm për trajtimin e ankesave.

Afatet kohore të trajtimit të ankesave
Kompania ju sugjeron që parashtrimin e ankesës ta bëni në afatin kohor sa më të shkurtër, prej momentit që ju konsideroni se keni argumente për ankesë. Kompania pas pranimit të ankesës do t’ju njoftoj mbi pranimin e ankesës, kurse përgjigjen përfundimtare do të ju kthej në afat prej 15 ditëve kalendarike pas konfirmimit të pranimit të ankesës. Përgjigjen përfundimtare Kompania do të ju kthej nga i njejti kanal të cilin e keni deponuar ankesën, përveq në rast se ju preferoni që përgjigjen të ju kthejmë në ndonjë nga kanalet e lartëpërmendura.

Numri referues i Ankesave
Kompania pas pranimit të ankesës , do të ju konfirmoj pranimin e ankesës dhe do të ju njoftoj lidhur me numrin unik të ankesës tuaj, i cili shërben si numër referues i ankesës. Nëse nevoitet kontakt shtesë lidhur me ankesën e deponuar atëherë ky numër do të ju shërben si referim.

Forma për sugjerime

Unë deklaroj se jap pëlqimin tim për përpunimin e të dhënave personale të plotësuar në momentin e parashtrimit të sugjerimeve, vetëm për qëllimin e cekur më lartë dhe jo për ndonjë qëllim tjetër.

Emri

Email

Mbiemri

Numri i kontaktit

Natyra e pyetjeve

Komentet

Forma për Pyetje

Unë deklaroj se jap pëlqimin tim për përpunimin e të dhënave personale të plotësuar në momentin e parashtrimit të pyetjeve, vetëm për qëllimin e cekur më lartë dhe jo për ndonjë qëllim tjetër.

Emri

Email

Mbiemri

Numri i kontaktit

Natyra e pyetjeve

Komentet

Formati standard për parashtrimin e ankesave

1.a Të dhënat personale të ankuesit

Emri/Emri i Biznesit

Mbiemri

Nr Personal/Nr unik i entitetit juridik

Adresa e banimit/lokacionit të biznesit

Qyteti

E-mail

Numri i telefonit

1.b Të dhënat personale të përfaqsuesit ligjor(nësë është e aplikueshme)(një autorizim ose dokument tjetër zyrtar si dëshmi e emërimit të përfaqsuesit)

Emri/Emri i Biznesit

Mbiemri

Nr Personal/Nr unik i entitetit juridik

Adresa e banimit/lokacionit të biznesit

Qyteti

E-mail

Numri i telefonit

1.c Informatat mbi ankesën

Përshkrimi i qëllimit të ankesës (ju lutemi specifikoni qartë objektin e ankesës)

Përshkrimi i dëmit, humbjes ose dëmit të shkaktuar(aty ku është e rëndësishme)

Komente të tjera ose informacione përkatëse (aty ku është e nevojshme)

Data

E themeluar me synimin për të ofruar siguri dhe mbrojtje për individët dhe bizneset, ne punojmë çdo ditë për të përmbushur nevojat e klientëve tanë me shërbime cilësore dhe të personalizuara. Misioni ynë është të ofrojmë zgjidhje të sigurta dhe të qëndrueshme që mbrojnë atë që ka më shumë rëndësi për ju.

Blog/Shpallje/Ankande
Mundësi punësim
Çmimorja
Raporti Evropian
Kujdesi ndaj klientëve
Informacioni Ligjor

Girl in a jacket

Kontakti:
+038-600-848
+038-220-200

Girl in a jacket

Mund të na gjeni:
Rr. Qamil Hoxha Nr.51,Prishtinë

Na ndiqni
në rrjetet tona sociale

Kompania e Sigurimeve SIGURIA është e vendosur të ofroj shërbime kualitative, të shpejta dhe në çdo kohë mirësjellje të gjithë klientëve të saj, andaj ka krijuar Kujdesit ndaj Klientëve në mënyrë që të siguroj procesim efektiv të sugjerimeve tuaja.

Trajtimi i shpejt i sugjerimeve dhe përmisimi i proceseve është thelbësore për mbajtjen e biznesit konkurues dhe klientëve të kënaqur.

Udhëzim mbi paraqitjen e ankesës tuaj
Ky udhëzim është krijuar me qëllim të informimit tuaj mbi mundësinë e paraqitjes së ankesës tuaj ndaj Kompanisë , që mund të jenë si rrezulltat i ndonjë paknaqësie të ofrimit të shërbimeve dhe kërkesave për dëmshpërblim. Ankesa e dorëzuar do ti nënshtrohet një trajtimi vetëm atëherë kur dorëzohet nga vet klienti i siguruar ose palë e dëmtuar dhe bazohet në argumente. Në mënyrë që ankesa juaj të procesohet, ju sugjerojmë që paraqitjen e ankesës ta bëni sa më të detajuar dhe të bazuar në argumente.

Kanalet e paraqitjes së Ankesave
Adresimi i ankesave mund të bëhet në tri gjuhët zyrtare në Republikën e Kosovës duke shfrytëzuar kanalet si në vijim:
a) Kompania e Sigurimeve SIGURIA Sh.A.,Rruga Qamil Hoxha nr 15, Prishtinë,
b) Postës elektronike [email protected],
c) Rrjete sociale ne pronësi të Kompanisë.,
e) përmes numrave të tel. 038/600848 dhe/apo 038/200200

Ankesa do të shqyrtohet në afatin prej 15 ditëve nga data e pranimit të saj, ndërsa për raste më të ndërlikuara ky afat mund të shtyhet deri në 30 ditë nga data e pranimit. Në rast të shtyrjes së afatit për shqyrtim nga ana e Kompanisë, Klienti do të njoftohet për këtë shtyrje. Në rast se Kompania ka nevojë për dokumentacion apo informata shtesë, Klienti do të udhëzohet për kohën dhe dorëzimin e dokumentacionit apo informatave të kërkuara. Përgjigja në ankesë është pa pagesë dhe do të jepet me shkrim, në formë elektronike ose përmes telefonit, varësisht nga zgjedhja e Klientit. Përgjigja do të përgatitet në njërën prej gjuhëve zyrtare në Kosovë, varësisht nga gjuha e me të cilën është lidhur marrëveshja mbi produktin. Nëse Klienti nuk është i kënaqur me përgjigje në ankesë, për zgjiidhjen e ankesës do të udhëzohet t’i drejtohet Bankës Qëndrore të Kosovës (BQK), Gjykatave apo institucioneve tjera relevante për zgjidhjen e ankesës. Gjatë shqyrtimit të ankesës,Kompania do të veproj konform dispozitave të Rregullores së BQK-së për procesin e brendshëm për trajtimin e ankesave.

Afatet kohore të trajtimit të ankesave
Kompania ju sugjeron që parashtrimin e ankesës ta bëni në afatin kohor sa më të shkurtër, prej momentit që ju konsideroni se keni argumente për ankesë. Kompania pas pranimit të ankesës do t’ju njoftoj mbi pranimin e ankesës, kurse përgjigjen përfundimtare do të ju kthej në afat prej 15 ditëve kalendarike pas konfirmimit të pranimit të ankesës. Përgjigjen përfundimtare Kompania do të ju kthej nga i njejti kanal të cilin e keni deponuar ankesën, përveq në rast se ju preferoni që përgjigjen të ju kthejmë në ndonjë nga kanalet e lartëpërmendura.

Numri referues i Ankesave
Kompania pas pranimit të ankesës , do të ju konfirmoj pranimin e ankesës dhe do të ju njoftoj lidhur me numrin unik të ankesës tuaj, i cili shërben si numër referues i ankesës. Nëse nevoitet kontakt shtesë lidhur me ankesën e deponuar atëherë ky numër do të ju shërben si referim.

Forma për sugjerime

Unë deklaroj se jap pëlqimin tim për përpunimin e të dhënave personale të plotësuar në momentin e parashtrimit të sugjerimeve, vetëm për qëllimin e cekur më lartë dhe jo për ndonjë qëllim tjetër.

Emri

Email

Mbiemri

Numri i kontaktit

Natyra e pyetjeve

Komentet

Forma për Pyetje

Unë deklaroj se jap pëlqimin tim për përpunimin e të dhënave personale të plotësuar në momentin e parashtrimit të pyetjeve, vetëm për qëllimin e cekur më lartë dhe jo për ndonjë qëllim tjetër.

Emri

Email

Mbiemri

Numri i kontaktit

Natyra e pyetjeve

Komentet

Formati standard për parashtrimin e ankesave

1.a Të dhënat personale të ankuesit

Emri/Emri i Biznesit

Mbiemri

Nr Personal/Nr unik i entitetit juridik

Adresa e banimit/lokacionit të biznesit

Qyteti

E-mail

Numri i telefonit

1.b Të dhënat personale të përfaqsuesit ligjor(nësë është e aplikueshme)(një autorizim ose dokument tjetër zyrtar si dëshmi e emërimit të përfaqsuesit)

Emri/Emri i Biznesit

Mbiemri

Nr Personal/Nr unik i entitetit juridik

Adresa e banimit/lokacionit të biznesit

Qyteti

E-mail

Numri i telefonit

1.c Informatat mbi ankesën

Përshkrimi i qëllimit të ankesës (ju lutemi specifikoni qartë objektin e ankesës)

Përshkrimi i dëmit, humbjes ose dëmit të shkaktuar(aty ku është e rëndësishme)

Komente të tjera ose informacione përkatëse (aty ku është e nevojshme)

Data

Afatet dhe Kushtet e Përgjithshme Politika e Privatësisë

© 2024 Copyright | Të Drejtat e Rezervuara